Čím lepší užívateľský zážitok, tým väčšia lojalita k ďalšiemu nákupu – Dalibor Cicman, GymBeam

[vc_row][vc_column][vc_column_text]Digitálny Štvrtok je offline event, ktorý sa koná raz mesačne v Bratislave. Vždy sa tohto podujatia zúčastní okolo 60 marketérov a 2 až 5 spíkri riešia konkrétnu tému z online marketingu, napríklad Content marketing, Performance marketing, Sociálne siete, Online video a podobne.

26. apríla sa uskutočnil Digitálny Štvrtok na tému Ecommerce, kde Dalibor Cicman porozprával ako sa im darí v GymBeam. Z Daliborovej prezentácie sme sa dozvedeli aj toto:

Gamechanger

„Dnešná doba je doba zákazníckych zážitkov. Najrýchlejšie rastú firmy, ktoré dokážu vytvoriť unikátny užívateľský zážitok.“ „Za sedem rokov hodnota priemernej firmy na burze narástla o 52 %. Hodnota firmy s vysokým customer experience indexom narástla o 70 %.“

Posadnutosť zákazníkom

„Zákazník požaduje výborný pomer medzi cenou a kvalitou, rýchle služby a široký sortiment. Pre nás je podstatný teda pomer ceny a výkonu. Každú hodinu, dve berie dispečingová firma palety balíkov. Päťdesiat paliet balíkov zbalí v našej firme 25 pickerov plus 20 brigádnikov. Ak by sme chceli využívať offline predajne, tak by sme potrebovali sieť 100 až 200 predajní, plus ďalšie náklady. Z tohto hľadiska si myslím, že máme efektívnu distribúciu. Pricing v našej firme je riešený algoritmami. My sme si v našej firme in-house vytvorili cenové riešenia, ktoré prehľadávajú rôzne weby, vyhodnocujú situáciu na trhu a následne podľa určitých pravidiel určujú cenu 24/7.“

Ak nepomáhate ľuďom, tak len predávate produkty

„Celý náš obsahový marketing je založený na odpovedi na otázku, ako vieme najviac pomôcť nášmu zákazníkovi pri nákupe. Snažíme sa pristupovať k biznisu tak, že to, čo je dobré pre našich zákazníkov, je dobré aj pre náš biznis.“

Celú Daliborovu prednášku nájdeš vo videu.


Všetky videá z Digitálneho Štvrtku nájdeš v playliste na mojom YouTube.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row css=“.vc_custom_1506520790668{margin-left: -180px !important;padding-top: 20px !important;padding-bottom: 20px !important;}“ el_id=“bg-lietadielko“][vc_column css=“.vc_custom_1506530421738{background-position: 0 0 !important;background-repeat: no-repeat !important;}“ offset=“vc_hidden-sm vc_hidden-xs“][vc_row_inner][vc_column_inner width=“1/3″ css=“.vc_custom_1507554233307{padding-top: 25px !important;}“][vc_column_text css=“.vc_custom_1506520873059{padding-left: 30px !important;}“]

Dostávaj články na email

[/vc_column_text][/vc_column_inner][vc_column_inner width=“1/3″]








[/vc_column_inner][vc_column_inner width=“1/3″][vc_single_image image=“5855″ alignment=“right“ css=“.vc_custom_1506520374924{margin-top: -80px !important;}“][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_column][/vc_row]

0 views
Občas posielam info emailom 

© 2020 by Kamil Aujesky. Created with Wix.com.